Informativa privacy &cookie
1. INFORMAZIONI GENERALI
La presente informativa descrive le modalità con cui D E G Professional S.r.l., in qualità di Titolare del trattamento, tratta i dati personali degli utenti che visitano e utilizzano il sito web www.hoteldacarlos.it (di seguito, il “Sito”) e illustra l’utilizzo di cookie e altri strumenti di tracciamento presenti sul Sito.
La presente informativa è resa ai sensi dell’art. 13 del Regolamento (UE) 2016/679 (“GDPR”), del D.Lgs. 196/2003 e successive modifiche e integrazioni e delle Linee guida del Garante per la protezione dei dati personali in materia di cookie e altri strumenti di tracciamento.
2. TITOLARE DEL TRATTAMENTO
Il Titolare del trattamento dei dati personali raccolti attraverso il Sito è:
D E G Professional S.r.l.
Sede legale:
Viale Regina Margherita 176
00198 Roma (RM)
Italia
Sede operativa:
Via Nuova per Pisa, 5901
55058 Santa Maria del Giudice (LU)
Italia
E-mail:
info@hoteldacarlos.it
Per qualsiasi richiesta relativa al trattamento dei dati personali o per esercitare i diritti previsti dal GDPR, l’utente può contattare il Titolare all’indirizzo e-mail sopra indicato.
3. QUALI DATI PERSONALI POSSONO ESSERE RACCOLTI
Attraverso il Sito possono essere raccolte, a seconda dei servizi utilizzati dall’utente, le seguenti categorie di dati personali:
– dati identificativi, quali nome e cognome;
– dati di contatto, quali indirizzo e-mail e numero di telefono;
– dati relativi alle richieste di informazioni e preventivi;
– informazioni relative alle date di soggiorno e al numero di ospiti eventualmente indicate dall’utente;
– dati contenuti nei messaggi inviati attraverso i moduli di contatto;
– dati relativi alle comunicazioni effettuate tramite i canali messi a disposizione dal Titolare;
– dati di navigazione e informazioni tecniche relative al dispositivo, al browser e alla connessione utilizzati;
– informazioni raccolte attraverso cookie e altri strumenti di tracciamento, secondo quanto descritto nella sezione “Cookie e altri strumenti di tracciamento”.
Il Sito non richiede all’utente di fornire categorie particolari di dati personali ai sensi dell’art. 9 GDPR.
4. DATI DI NAVIGAZIONE
Durante il normale funzionamento del Sito, i sistemi informatici e le procedure software preposte al suo funzionamento possono acquisire alcuni dati personali la cui trasmissione è implicita nell’uso dei protocolli di comunicazione di Internet.
Tra questi dati possono rientrare, a titolo esemplificativo, indirizzi IP, tipo e versione del browser, sistema operativo, informazioni relative al dispositivo utilizzato, data e ora della richiesta e altre informazioni tecniche relative alla connessione.
Tali dati possono essere trattati per consentire il corretto funzionamento del Sito, garantire la sicurezza dei sistemi, prevenire abusi e attività illecite e, ove previsto e previo consenso, effettuare analisi statistiche e misurazioni relative all’utilizzo del Sito.
5. FINALITÀ E BASI GIURIDICHE DEL TRATTAMENTO
I dati personali possono essere trattati per le seguenti finalità.
5.1 Rispondere alle richieste di informazioni e preventivi
I dati forniti dall’utente attraverso i moduli presenti sul Sito, inclusi nome, cognome, indirizzo e-mail, numero di ospiti, date del soggiorno e contenuto della richiesta, sono trattati per rispondere alle richieste ricevute e fornire le informazioni o il preventivo richiesto.
Base giuridica:
esecuzione di misure precontrattuali adottate su richiesta dell’interessato, ai sensi dell’art. 6, par. 1, lett. b) GDPR.
5.2 Gestire le richieste di prenotazione e i soggiorni
Il Sito mette a disposizione un sistema di prenotazione online fornito da un soggetto terzo.
Quando l’utente seleziona il pulsante di prenotazione, viene indirizzato verso la piattaforma esterna utilizzata per la gestione delle prenotazioni. Il trattamento dei dati effettuato nell’ambito della piattaforma esterna è disciplinato anche dall’informativa privacy del relativo fornitore.
I dati eventualmente forniti direttamente al Titolare nell’ambito della gestione della prenotazione e del soggiorno possono essere trattati per dare esecuzione al contratto, gestire le richieste dell’utente e fornire i servizi richiesti.
Base giuridica:
esecuzione di misure precontrattuali o del contratto, ai sensi dell’art. 6, par. 1, lett. b) GDPR.
5.3 Adempiere agli obblighi di legge
I dati personali possono essere trattati per adempiere agli obblighi previsti da leggi, regolamenti e normative applicabili, inclusi gli obblighi amministrativi, fiscali e contabili connessi alla gestione dei rapporti con gli ospiti.
Base giuridica:
adempimento di un obbligo legale, ai sensi dell’art. 6, par. 1, lett. c) GDPR.
5.4 Gestire le comunicazioni con l’utente
I dati possono essere trattati per gestire le comunicazioni ricevute dall’utente attraverso e-mail, telefono, WhatsApp o altri canali di contatto messi a disposizione dal Titolare.
Il Sito può consentire all’utente di avviare una conversazione tramite WhatsApp. L’utilizzo di WhatsApp comporta un ulteriore trattamento dei dati da parte del relativo fornitore, secondo le modalità previste dalla sua informativa privacy.
Base giuridica:
esecuzione di misure precontrattuali o del contratto, ove applicabile, oppure legittimo interesse del Titolare a gestire e rispondere alle richieste ricevute.
5.5 Garantire la sicurezza e il corretto funzionamento del Sito
I dati tecnici e di navigazione possono essere trattati per garantire la sicurezza del Sito, prevenire accessi non autorizzati, abusi, frodi e attività potenzialmente dannose e garantire il corretto funzionamento dei sistemi.
Base giuridica:
legittimo interesse del Titolare alla sicurezza e al corretto funzionamento del Sito, ai sensi dell’art. 6, par. 1, lett. f) GDPR.
5.6 Analisi statistiche e misurazione del traffico
Il Sito utilizza Google Analytics 4 per raccogliere informazioni statistiche relative alla navigazione e all’utilizzo del Sito e per comprendere come gli utenti interagiscono con le pagine e i contenuti.
Google Analytics 4 viene utilizzato nel rispetto delle impostazioni di consenso configurate sul Sito. Quando il trattamento richiede il consenso dell’utente, il relativo strumento viene attivato esclusivamente dopo che l’utente ha espresso una scelta valida.
Base giuridica:
consenso dell’interessato, ove richiesto dalla normativa applicabile.
5.7 Misurazione delle campagne pubblicitarie
Il Sito può utilizzare strumenti di Google Ads per misurare l’efficacia delle campagne pubblicitarie, rilevare le conversioni e comprendere le interazioni degli utenti con le campagne.
Tali strumenti possono comportare l’utilizzo di cookie o altri identificatori e, quando richiesto, vengono attivati esclusivamente previo consenso dell’utente attraverso il sistema di gestione delle preferenze.
Base giuridica:
consenso dell’interessato.
5.8 Meta Pixel
Il Sito utilizza Meta Pixel, fornito da Meta Platforms, per misurare le conversioni e l’efficacia delle campagne pubblicitarie e, ove configurato, per attività di remarketing e pubblicità personalizzata.
Il relativo strumento viene attivato nel rispetto delle preferenze espresse dall’utente attraverso il sistema di gestione del consenso e, quando richiesto, esclusivamente previo consenso.
Base giuridica:
consenso dell’interessato.
6. NATURA DEL CONFERIMENTO DEI DATI
Il conferimento dei dati richiesti nei moduli del Sito è necessario nei campi indicati come obbligatori per poter gestire la richiesta dell’utente.
Il mancato conferimento dei dati necessari può impedire al Titolare di rispondere alla richiesta, elaborare un preventivo o fornire il servizio richiesto.
Il conferimento dei dati per finalità basate sul consenso, inclusa l’attivazione di cookie e altri strumenti di tracciamento non necessari, è invece facoltativo.
Il mancato consenso all’utilizzo di strumenti non necessari non impedisce la normale navigazione del Sito, anche se alcune funzionalità basate su tali strumenti potrebbero non essere disponibili.
7. MODALITÀ DEL TRATTAMENTO
I dati personali sono trattati mediante strumenti elettronici e, ove necessario, mediante strumenti cartacei.
Il trattamento viene effettuato secondo principi di liceità, correttezza, trasparenza, minimizzazione, esattezza, integrità e riservatezza.
Il Titolare adotta misure tecniche e organizzative adeguate a proteggere i dati personali da perdita, distruzione, accesso non autorizzato, divulgazione o alterazione.
8. CONSERVAZIONE DEI DATI
I dati personali sono conservati per un periodo non superiore a quello necessario rispetto alle finalità per le quali sono stati raccolti.
In particolare:
– i dati forniti per richieste di informazioni e preventivi sono conservati per il tempo necessario a gestire la richiesta e, successivamente, per il periodo eventualmente necessario alla gestione di contestazioni o alla tutela dei diritti del Titolare;
– i dati relativi a prenotazioni e soggiorni sono conservati per il periodo necessario alla gestione del rapporto e successivamente per il periodo previsto dagli obblighi civilistici, fiscali e contabili applicabili;
– i dati trattati sulla base del consenso sono conservati fino alla revoca del consenso, salvo l’eventuale necessità di conservarli ulteriormente per adempiere a obblighi di legge o tutelare i diritti del Titolare;
– i dati raccolti attraverso cookie e altri strumenti di tracciamento sono conservati secondo i periodi indicati nella relativa configurazione del sistema di gestione del consenso e nelle informazioni relative ai singoli strumenti.
Al termine dei relativi periodi di conservazione, i dati saranno cancellati o, ove possibile, anonimizzati.
9. DESTINATARI DEI DATI
I dati personali possono essere comunicati, nei limiti necessari al perseguimento delle finalità indicate, a:
– personale e collaboratori autorizzati dal Titolare;
– fornitori di servizi informatici e tecnologici;
– fornitori di servizi di hosting e gestione del Sito;
– fornitori di sistemi di prenotazione;
– fornitori di servizi di posta elettronica e comunicazione;
– consulenti amministrativi, fiscali, legali e professionali;
– soggetti ai quali la comunicazione sia obbligatoria per legge;
– fornitori di servizi di analisi, pubblicità e marketing, nei limiti degli strumenti effettivamente utilizzati e delle preferenze espresse dall’utente.
I soggetti che trattano dati personali per conto del Titolare sono, ove necessario, nominati responsabili del trattamento ai sensi dell’art. 28 GDPR.
10. TRASFERIMENTO DEI DATI VERSO PAESI TERZI
Alcuni fornitori di servizi utilizzati dal Sito possono trattare dati personali al di fuori dello Spazio Economico Europeo.
Qualora il trattamento comporti un trasferimento di dati personali verso Paesi terzi, il Titolare provvede affinché tale trasferimento avvenga nel rispetto degli artt. 44 e seguenti del GDPR, sulla base di una decisione di adeguatezza della Commissione Europea, di clausole contrattuali standard o di altro meccanismo previsto dalla normativa applicabile.
11. GOOGLE MAPS
Nella pagina “Info” del Sito è presente una mappa di Google Maps che consente all’utente di visualizzare la posizione dell’Hotel Da Carlos e ottenere indicazioni stradali.
Il caricamento e l’utilizzo della mappa possono comportare la comunicazione di informazioni tecniche al fornitore del servizio e l’utilizzo di cookie o altri strumenti di tracciamento.
Quando il caricamento della mappa comporta l’utilizzo di strumenti per i quali è richiesto il consenso, la relativa funzionalità viene resa disponibile nel rispetto delle preferenze espresse dall’utente attraverso il sistema di gestione del consenso.
L’utilizzo di Google Maps è inoltre soggetto alle condizioni e all’informativa privacy di Google.
12. GOOGLE TAG MANAGER
Il Sito utilizza Google Tag Manager per la gestione tecnica degli script e dei tag presenti sul Sito.
Google Tag Manager è uno strumento di gestione tecnica dei tag e la sua presenza non implica che tutti i servizi caricati attraverso di esso siano strumenti tecnici esenti dal consenso.
Gli eventuali strumenti di analisi, marketing o pubblicità gestiti attraverso Google Tag Manager vengono attivati nel rispetto delle preferenze espresse dall’utente e della normativa applicabile.
13. COOKIE E ALTRI STRUMENTI DI TRACCIAMENTO
Il Sito utilizza cookie e tecnologie analoghe per garantire il corretto funzionamento delle proprie pagine, gestire le preferenze dell’utente, effettuare analisi statistiche e, previo consenso quando richiesto, misurare le campagne pubblicitarie e le attività di marketing.
Per cookie si intendono piccoli file di testo che i siti web possono memorizzare sul dispositivo dell’utente.
Tecnologie diverse dai cookie possono svolgere funzioni analoghe e, ai fini della presente informativa, sono considerate strumenti di tracciamento.
14. CATEGORIE DI COOKIE E STRUMENTI DI TRACCIAMENTO
14.1 Cookie tecnici e strettamente necessari
Sono gli strumenti necessari per consentire il corretto funzionamento del Sito, garantire la sicurezza, gestire le preferenze relative al consenso e fornire le funzionalità richieste dall’utente.
Questi strumenti non richiedono il consenso dell’utente quando sono effettivamente necessari per fornire il servizio richiesto o per il funzionamento del Sito.
14.2 Strumenti di analisi statistica
Il Sito utilizza Google Analytics 4 per analizzare il traffico e l’utilizzo delle pagine.
Gli strumenti analitici sono configurati nel rispetto delle impostazioni di consenso adottate dal Titolare e, quando richiesto dalla normativa applicabile, vengono attivati esclusivamente previo consenso dell’utente.
14.3 Strumenti di marketing e pubblicità
Il Sito utilizza Google Ads e Meta Pixel per finalità di misurazione delle campagne pubblicitarie, conversion tracking e, ove configurato, attività di remarketing e pubblicità personalizzata.
Tali strumenti possono utilizzare cookie o altri identificatori per raccogliere informazioni relative alla navigazione e alle interazioni dell’utente.
Quando richiesto, tali strumenti vengono attivati esclusivamente previo consenso dell’utente.
14.4 Google Maps
Google Maps può utilizzare cookie e altri strumenti di tracciamento quando la mappa viene caricata e utilizzata.
La relativa attivazione è gestita nel rispetto delle preferenze di consenso espresse dall’utente, ove il consenso sia richiesto.
15. SISTEMA DI GESTIONE DEL CONSENSO
Il Sito utilizza la piattaforma Iubenda Cookie Solution per gestire il consenso dell’utente relativo a cookie e altri strumenti di tracciamento.
Al primo accesso al Sito, quando necessario, viene mostrato un banner che consente all’utente di:
– accettare i cookie e gli strumenti di tracciamento non necessari;
– rifiutarli;
– personalizzare le proprie preferenze per categoria;
– consultare le informazioni relative agli strumenti utilizzati.
Gli strumenti di tracciamento per i quali è richiesto il consenso non vengono attivati prima che l’utente abbia effettuato una scelta valida, secondo la configurazione adottata dal Titolare.
Il consenso può essere modificato o revocato in qualsiasi momento attraverso il pannello delle preferenze disponibile sul Sito.
Il Sito utilizza inoltre il sistema di “Auto Blocking” di Iubenda per contribuire a impedire l’attivazione preventiva degli strumenti di tracciamento soggetti a consenso.
16. GESTIONE DEI COOKIE ATTRAVERSO IL BROWSER
L’utente può inoltre gestire o eliminare i cookie attraverso le impostazioni del proprio browser.
La disabilitazione dei cookie tecnici potrebbe tuttavia compromettere il corretto funzionamento di alcune funzionalità del Sito.
La gestione attraverso il browser non sostituisce il sistema di gestione del consenso presente sul Sito per gli strumenti di tracciamento che richiedono il consenso.
17. WHATSAPP
Il Sito mette a disposizione un collegamento che consente all’utente di contattare Hotel Da Carlos tramite WhatsApp.
Il semplice collegamento al servizio non comporta, di per sé, l’installazione di un cookie di WhatsApp sul Sito.
Quando l’utente seleziona il collegamento e utilizza WhatsApp, il trattamento dei dati avviene anche da parte del relativo fornitore secondo le proprie condizioni e informative privacy.
18. SISTEMA DI PRENOTAZIONE ESTERNO
Il Sito utilizza un sistema di prenotazione online fornito da un soggetto terzo.
Selezionando il pulsante “Prenota”, l’utente viene indirizzato verso una piattaforma esterna per completare la procedura di prenotazione.
Una volta effettuato il passaggio alla piattaforma esterna, il trattamento dei dati personali necessario per la gestione della prenotazione è disciplinato anche dall’informativa privacy del relativo fornitore.
Il Titolare non controlla i trattamenti effettuati dal fornitore sulla propria piattaforma esterna al di fuori del Sito.
19. SERVIZI DI TERZE PARTI
Il Sito può contenere collegamenti o integrazioni con servizi forniti da soggetti terzi, tra cui servizi di Google, Meta, WhatsApp e il sistema di prenotazione online.
L’utilizzo di tali servizi può comportare il trattamento di dati personali da parte dei rispettivi fornitori.
Per i servizi caricati direttamente sul Sito, il Titolare adotta le misure necessarie affinché gli strumenti soggetti a consenso vengano attivati nel rispetto delle preferenze espresse dall’utente.
Per i servizi raggiungibili tramite collegamenti esterni, il trattamento effettuato dopo l’accesso alla piattaforma terza è disciplinato dalla relativa informativa privacy.
20. DIRITTI DELL’INTERESSATO
L’utente, nei casi previsti dalla normativa applicabile, ha il diritto di:
– ottenere conferma dell’esistenza o meno di un trattamento di dati personali che lo riguarda;
– ottenere l’accesso ai propri dati personali;
– ottenere la rettifica dei dati inesatti o l’integrazione dei dati incompleti;
– ottenere la cancellazione dei dati nei casi previsti dall’art. 17 GDPR;
– ottenere la limitazione del trattamento nei casi previsti dall’art. 18 GDPR;
– ricevere i propri dati personali in un formato strutturato, di uso comune e leggibile da dispositivo automatico, nei casi previsti dall’art. 20 GDPR;
– opporsi al trattamento nei casi previsti dall’art. 21 GDPR;
– revocare il consenso precedentemente prestato, senza pregiudicare la liceità del trattamento effettuato prima della revoca;
– proporre reclamo al Garante per la protezione dei dati personali o all’autorità di controllo competente.
21. ESERCIZIO DEI DIRITTI
Per esercitare i diritti previsti dal GDPR o per ricevere informazioni sul trattamento dei propri dati personali, l’utente può contattare il Titolare all’indirizzo:
info@hoteldacarlos.it
Il Titolare provvederà a rispondere alla richiesta nei termini previsti dalla normativa applicabile.
22. AGGIORNAMENTI DELLA PRESENTE INFORMATIVA
La presente Privacy & Cookie Policy può essere modificata o aggiornata per adeguarla a modifiche normative, tecniche, organizzative o relative ai servizi utilizzati sul Sito.
La versione aggiornata viene pubblicata sul Sito con indicazione della data dell’ultimo aggiornamento del 14/09/2026
